Ātri veidi, kā tiešsaistes uzņēmums zaudē uzticamību
Pirms sākat ar an tiešsaistes bizness . Ir svarīgi saprast, ka tiešsaistes atpazīstamības un uzticamības optimizēšana ir atslēga jūsu biznesa attīstībai tiešsaistē. Tagad, kad iepirkšanās tiešsaistē ir kļuvusi par pieaugošu nepieciešamību, jūsu uzņēmumam ir jāveido uzticamas attiecības ar klientiem. Tādējādi uzņēmuma vai zīmola uzticamības zaudēšana uzņēmējiem ir absolūts murgs. Zīmols ilgstoši zaudē savu uzticamību. Šeit ir daži veidi, kā jūsu uzņēmums var zaudēt autentiskumu.
500 eņģeļa numurs
Ētisko robežu trūkums
Uzņēmēji parasti nonāk ētisko robežu pārkāpšanas rindā. Viņi sāk parādīties viltoti produkti tiešsaistē . Par produktiem tiek izteikti daudz nepatiesu apgalvojumu, kas vēlāk maksā miljoniem dolāru zaudējumus, tiklīdz neētiskās darbības tiek atklātas sabiedrībai.
Viņi domā, ka neviens netraucēs meklēt nepatiesus apgalvojumus vai zemo cenu iemeslus. Šī iemesla dēļ daudzi uzņēmumi vēlāk saskaras ar nopietnām problēmām.
Lai nodrošinātu, ka apgalvojumi par jūsu produktiem ir precīzi, veiciet izpēti vai nolīgiet speciālistu, ja esat pārāk aizņemts ar citiem darbiem. Būt uzticamam ir daudz izdevīgāk nekā nepatiesi apgalvojumi, kas var kaitēt jūsu uzņēmumam. Ētisko robežu apiešana ne tikai novedīs pie klientu zaudēšanas, bet arī izraisīs sociālais negods un liels naudas sods.
Nepieņem kritiku
Ja uzņēmums saņem kādu konstruktīvu kritiku no klientiem, nesēdiet dīkā un neko nedariet, lai problēmas atrisinātu. Bieži vien, kad klienti atstāj atsauksmi, ne tikai brīdinot citus par jūsu zīmolu, viņiem ir arī jāpārbauda, kā jūs viņiem palīdzēsit, un jāmēģina novērst problēmu.
Vienkārši ignorējot problēmas, jūsu zīmols kļūs mazāk autentisks un uzticams auditorijai. Klientu atjaunināšana vismaz radīs iespaidu, ka jūs darāt kaut ko, lai atrisinātu problēmu.
Līdz ar to mijiedarbība un sarunas ar klientiem ir daudz labāks risinājums, nekā pilnībā ignorēt viņu kritiku. Klienti var apsvērt jūsu tiešsaistes bizness ticams tikai jūsu godīguma dēļ.
Koncentrēšanās uz klientiem sociālajos medijos trūkums
Lieliski, jūs reklamējat savu tiešsaistes biznesu sociālie mēdiji . Bet vai jūs publicējat kaut ko, lai informētu savus klientus? Vai saturs, ko publicējat sociālajos tīklos, ir pietiekami interesants un saistošs auditorijai?
Bieži vien, kad komentāri vai tvīti jums kļūst pārāk daudz, tie tiek ignorēti, kas neliek jums saprast, ko auditorija vēlas redzēt jūsu sociālajos medijos.
Šis ieradums liks jums zaudēt uzticamību un līdz ar to arī klientus. Ir diezgan skaidrs, ka, ja jūs nekoncentrēsities uz saviem klientiem, viņi aizies. Pirms sākat publicēt nejauši, iepazīstieties ar savu auditoriju. Sociālie mediji ir ideāls veids, kā sazināties ar savu auditoriju un attīstīt savu tiešsaistes biznesu.
Drošu maksājumu savienojumu trūkums
Lai gan iepirkšanās tiešsaistē ir kļuvusi par pieaugošu tendenci. Drošas maksājuma metodes pārliecība nekad nav aktuāla. Klienti apsvērs iespēju iegādāties jūsu uzņēmumu tiešsaistē tikai tad, ja nodrošināsiet viņiem drošus maksājumu veidus. PayPal , Google maks un Apple Pay ir dažas no drošām maksājumu iespējām, ko varat nodrošināt saviem klientiem. Varat arī izpētīt maksājuma veidu, kas ir plaši pazīstams jūsu apvidū un ir uzticams.
Vietne, kas nav piemērota mobilajām ierīcēm
Tas nav slēpts fakts, ka cilvēki tagad ir vairāk pielāgoti mobilajām ierīcēm, nevis klēpjdatoram vai datoram. Tāpēc arī jūsu vietnei vajadzētu būt draudzīgs mobilajām ierīcēm lai vairāk klientu varētu piekļūt jūsu tiešsaistes uzņēmumam. Neatkarīgi no negatīvās pieredzes neatkarīgi no tā, kādas ierīces var zaudēt uzticamību savam zīmolam. Patīkamas pieredzes piedāvāšana mobilajā ierīcē var palielināt tiešsaistes biznesa uzticamību un izaugsmi.
Mārketinga kampaņas nav personalizētas
Mūsdienu tirgū konkurence, lai piesaistītu mērķauditorijas uzmanību, ir ļoti spēcīga starp biznesa grupām. Tāpēc saderināšanās, kas nav personalizēta, neveido ilgstošas attiecības ar auditoriju. Jūsu auditorija ignorēs jūsu neatbilstošos ziņojumus un paziņojumus, savukārt citi uzņēmēji izmantos iespēju piesaistīt vērtīgus klientus ar interesantu kampaņu.
Šie ir daži no veidiem, kā tiešsaistes bizness laika gaitā var zaudēt uzticamību. Pārliecinieties, ka jūsu bizness nav pakļauts šādiem gadījumiem ieradumus un stratēģijas , pretējā gadījumā jums var būt grūts brauciens. Tiešsaistes biznesa nozarē.
Dalīties Ar Draugiem:
